When I had to do a round-trip to San Francisco from Los Angeles and back, I chose OAK-LGB instead of SFO-LAX and it was the right choice for less stress on ground transportation and smooth on and off the plane for a smaller airports.
The notable services for JetBlue is anyone at check-in counter knows and can assist people with disability, precise direction if they need to leave me in a waiting area, seated, and especially at LGB, they install a slope at the back of the airplane while regular stairs in front exit so I can take slopes while other passengers can board from the stairs!
My seats were 1D and 25D, the closest from the front for OAK for passenger boarding bridge, and 25D for slopes for Long Beach. I boarded too early, the crew offered me a drink and delicious brand cookies while others are still boarding!
When serving, a crew gave me a bag of chips. I told her I'd like to open it by myself so I won't spit the content if I hold the bag incorrectly, she just cut the edge and handed it to me, so I can tear the bag. What a hospitality!
It's difficult to meet every single requests from disabled passengers, but JetBlue crews didn't mind listening to my requests, including taking some photos! I'm looking for an another opportunity to fly with JetBlue!
日本ではあまり知られていない、ジェットブルー航空。格安航空会社という位置付けですが、フルキャリア並みのサービスを低価格で提供しているキャリアで、日本でいう｀Fダ｀みたいな感じでしょうか。
この航空会社、障害者への対応が行き届いていて、びっくり
チェックイン窓口の人なら、誰でも解除を快く引き受けるし、安全な椅子やカウンターのそばに座らせて出ないと、カウンター業務に戻らないといけないからときちんと声をかけて、持ち場に戻ります。飛行機の搭乗も、地上からの登場でも、前後から乗ることができるのですが、前方はタラップ、広報はスロープなので、特別なリフトがなくても、楽に登場できます。日本人らしい老夫婦がいらっしゃったので、一緒に後ろから、スロープを上がりませんか？って声をかけて、日本でもこれがあるといいねと話しながら、登場しました。
そして、機内でポテトチップスの袋をもらった時、袋を開封して渡されたら、中身をこぼすかもしれないから、自分で開けさせて欲しいと行ったら、切り口のところだけ少し切り込みを入れて、渡してくれました。ちょっとした心遣い、感謝です。障害者とはいえども、できるところは自分でしたいというところを理解してもらえた瞬間でした。
ちなみに、登場橋からの登場の時は｀１D｀、スロープを使うときの座席は｀２５Dをアサインしてくれました。乗りやすく、おりやすい、しかも２５Dの時は、他の乗客が登場している間、ギャレーに避難して、飲み物とおいしいブランドクッキーをいただきました。こうしたマニュアルにないサービスが、JetBlueと大手他社のちがいなんじゃないのかなと思いました。
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